Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

ESD Codes - Garantie und Kundendienst nach dem Kauf

ESD Codes verpflichtet sich zur vollständigen Zufriedenheit jedes Kunden. Alle auf ESDcodes.com verkauften Lizenzen sind original, getestet und werden durch kostenlosen technischen Support per Chat und E-Mail unterstützt.

RÜCKERSTATTUNGEN

1.1 - Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

  • Die Lizenz defekt und nicht funktionsfähig ist, nachgewiesen durch den Microsoft PID Checker.
  • ESD Codes nicht in der Lage ist, das gemeldete technische Problem innerhalb der festgelegten Frist zu lösen.

Bei einem defekten Produkt führt unser Team innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung eine Diagnose durch und stellt eine technische Lösung bereit. Kann das Problem nicht behoben werden, können Sie zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung wählen. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert 5-10 Werktage.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an info@esdcodes.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Lizenzschlüssel an.

WANN EINE RÜCKERSTATTUNG NICHT MÖGLICH IST

  • Die Lizenz wurde bereits aktiviert und weist keine nachweisbaren technischen Mängel auf.
  • Der Antrag wird mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht.
  • Das gemeldete Problem betrifft die Softwarekompatibilität mit dem Gerät des Kunden: Die Überprüfung der Kompatibilität liegt vor dem Kauf in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
  • Der Kunde verweigert die von unserem Team angebotene technische Unterstützung.

Bitte beachten Sie, dass alle von ESD Codes verkauften Lizenzen für einen einzigen PC gültig und nicht auf andere Geräte übertragbar sind. ESD Codes haftet nicht für lokale Geräteprobleme, die das ordnungsgemäße Funktionieren der Software verhindern könnten.

NACH-VERKAUFS-GARANTIE

Alle bei ESD Codes erworbenen Produkte beinhalten eine 12-monatige Garantie für PC-Neuinstallation und Reset-Fälle, mit kostenlosem Chat- und E-Mail-Support für die gesamte Garantiedauer.

DIGITALE WIDERRUFSFUNKTION - RICHTLINIE (EU) 2023/2673

Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 22. November 2023, die ab dem 19. Juni 2026 in allen EU-Mitgliedstaaten gilt, stellt ESD Codes allen Verbrauchern, einschließlich nicht registrierter Nutzer, eine digitale Widerrufsfunktion für online abgeschlossene Verträge zur Verfügung, die direkt auf dieser Seite zugänglich ist.

Die Funktion trägt die Bezeichnung „Rücksendungen und Rücknahmen" und ist während des gesamten Zeitraums, in dem das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, kontinuierlich verfügbar. Das Verfahren umfasst zwei Schritte: Der Verbraucher füllt die Online-Widerrufserklärung aus und bestätigt sie über die Funktion „Widerruf bestätigen." Nach der Bestätigung sendet ESD Codes unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält.

Die digitale Funktion ergänzt, ohne zu ersetzen, die bereits verfügbaren traditionellen Widerrufsmethoden, darunter das Standard-Widerrufsformular und die direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

Hinweis: Bei Bestellungen, die digitale Inhalte (Software-Lizenzen) betreffen, die bereits mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers geliefert wurden, kann das Widerrufsrecht gemäß Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU in geänderter Fassung nicht ausgeübt werden. In solchen Fällen führt die digitale Funktion den Verbraucher bei der Prüfung der Anwendbarkeit des Widerrufsrechts auf seine konkrete Bestellung und informiert ihn über etwaige Ausnahmen sowie die verfügbaren alternativen Unterstützungsmöglichkeiten.

VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT - DIGITALE INHALTE

Gemäß Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, geändert durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 und in jedem EU-Mitgliedstaat umgesetzt, ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte auf nicht körperlichem Datenträger ausgeschlossen, sofern die Ausführung bereits begonnen hat und, da der Vertrag den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet, die folgenden drei Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:

  1. Der Verbraucher hat seine ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt, die Ausführung während des 14-tägigen Widerrufszeitraums zu beginnen;
  2. Der Verbraucher hat ausdrücklich anerkannt, damit sein Widerrufsrecht zu verlieren;
  3. ESD Codes hat dem Verbraucher vor Vertragsabschluss die Bestätigung der ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

Alle drei Voraussetzungen sind in dem Moment erfüllt, in dem der Verbraucher den Kaufvorgang auf ESD Codes abschließt: Die obligatorische Checkbox beim Checkout formalisiert die Zustimmung und Anerkennung gemäß Punkte 1 und 2, während die Bestellbestätigungs-E-Mail die Mitteilung auf dauerhaftem Datenträger gemäß Punkt 3 darstellt.

Für Bestellungen, bei denen die Software-Lizenz geliefert oder bereitgestellt wurde, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß geltendem Recht daher nicht ausüben.

Diese Klausel berührt weder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers noch die von ESD Codes freiwillig eingeführte Rückerstattungsrichtlinie, die unter den in Abschnitt 1.1 beschriebenen Bedingungen weiterhin gilt.

Kontakt: ECOKEY PORTAL CO. LLC - Office 3-110, Ginger Business Center, Al Khabeesi, Dubai, UAE - Reg. Number: 1244913 - info@esdcodes.com